Problem – Biraz bilgi

Digitürk ve Ligtv spam aramalarından SMS mesajlarından kurtulma

Digitürk/Ligtv tarafından malesef uzun süre SMS ve aramalar yoluyla taciz edildim. Telefon numaranız bir şekilde bu firmaların eline geçince kurtulmanız kolay olmuyor. Daha önceki “Spam ve Gereksiz Aramalar” yazımda nasıl şikayet edebileceğinizi anlatmıştım. Digitürk/Ligtv için iyi sonuç alamadığımı düşündüğüm içişn önce çağrı merkezlerini aradım, ve aldığım mail adreslerine sıkıntımı dile getiren mailler attım.

Mail adresleri:
destek@ligtv.com.tr
destek@digiturk.com.tr

Sürekli arandığınızı, rahatsız olduğunuzu anlatan mail attım ve aşağıdaki gibi bir mail geldi:

Sikayetinizin en kisa surede cozume kavusmasi için sizi arayan , sms atan numaralari ve numaranızı da bizlerle paylasmanizi rica ediyoruz
Benzer sikayetleriniz oldugunda bizimle tekrar paylasmanizdan mutluluk duyacagiz.
Saygilarimizla.

Sizi arayan numaraları ve numaramı ilettim -kendi numaramı tekrar vermeye çekindim-. Aramalar bir süre daha devam etti malesef. Yeni mail ile tümünden ayrılmak istediğimi, tekrar tekrar mail atmak zorunda kalmaya gerek olmadığını yazdıktan sonra aramalar kısa süre sonra tamamen kesildi.

Digitürk kurumsal bir firma olduğu için sorunun çözülmesi kısa süre aldı. Halen başka yerlerden bu tür rahatsız edici arama/sms gelse de en büyük pastaya sahip kaynağı halletmiş oldum.
Tabi bu yazışmalar sonucunda Digitürk’ün tüm yapılan aramalardan, atılan sms’lerden haberi olduğu sonucuna varabiliriz.

Spam/Gereksiz mesaj ve aramalar

Bir zamanlar spam mailler vardı, bunlara karşı spam filtreler, kara listeler oluşturuldu ve bir şekilde bunları hafifletmenin, kurtulmanın yollarını bulduk.
Cep telefonlarının yaygınlaşması ve gelişmesi ile birlikte yeni bir rahatsız edici durumla karşı karşıyayız: Spam aramalar ve spam mesajlar
Malesef telefon numaranızı bir şekilde kaptırdığınızda, ya da yeni aldığınız numara zaten listede ise bu aramalar ve mesajlar çekilmez bir hal alıyor.

1 Mayıs 2015 tarihinde yürürlüğe giren Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile şirketlerin tüketicilere gönderdikleri e-posta ve kısa mesajlara ilişkin düzenlemeler geldi. Bu düzenlemeler ile atılan kısa mesajlarda ve aramalarda bu tür bildirimler almak istememeniz durumunda size yönlendirmeleri gerekiyor. SMS ve aramalarda bilgilendirme yoksa, numaranızı kaldırmak için yönlendirme yapılmamışsa, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın açtığı site üzerinden şikayette bulunabilirsiniz.

http://tiss.gtb.gov.tr/

Sitede SMS mesajlarını, Telefon aramalarını vespam postaları ayrı ayrı şikayet edebileceğiniz üç ayrı bölüm var. Gerekli alanları doldurarak şikayetinizi iletebilirsiniz.
Açıkçası şu ana kadar yaptığım şikayetlerin olumlu sonuçlanıp sonuçlanmadığını bilemiyorum. Şikayet takibi bölümünde şikayetlerimin durumu halen “Yeni Kayıt” olarak görüntüleniyor. Kanun çıktığından beri şikayet ile ve gönderilen linkler aracılığı ile gelen spamlarda çoğunlukla kurtulmuş durumdayım.

Microsoft adreslerinden bloklanan mailler için çözüm -hotmail, live, outlook, msn…

Alan adınızı yeni bir sunucuya taşındınız. Yeni sunucunuzun IP adresi Microsoft mail sitelerinden zaten bloklanmış olabiliyor. Böyle bir durum için internet üzerinde biraz araştırma yaptım ve aşağıdaki şekide alan adlarımı ve sunucu IP’mi Microsoft block listesinden çıkarabildim.

Mail attığımda hata olarak gelen mail şu şekildeydi:

Recipient: [SMTP:****@windowslive.com]
Reason: 550 SC-001 (BAY004-MC5F6) Unfortunately, messages from **.**.**.** weren’t sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list. You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.

Bu hata, mailleriniz hiç ulaşmıyor, sunucu tarafından gerei çevriliyor demek.

Öncelikle IP adresinizin, alan adınızın “Blacklist” taramasını yapın. IP adresiniz kara listede ise bloklanmanızın kaldırılması daha zor olacak diye tahmin ediyorum…

Blacklist taraması için aşağıdkai siteyi kullandım. Farklı sitelerden de tarama yapabilirsiniz.
http://mxtoolbox.com/blacklists.aspx

Alternatif olarak şu siteleri de kullanabilirsiniz:
http://whatismyipaddress.com/blacklist-check
https://www.spamhaus.org/lookup/
http://mailboxtools.com/tools/blc.aspx

Microsoft tarafından bloklanmayı kaldırmak için artık aşağıdaki linkten talep oluşturabiliriz.
https://support.microsoft.com/en-us/getsupport?oaspworkflow=start_1.0.0.0&wfname=capsub&productkey=edfsmsbl3&ccsid=635688189955348624&wa=wsignin1.0

Adınız, Maili hangi siteye gönderdiğiniz, Mail adresiniz, Maili gönderdiğiniz alan adı, Firma/Kişi kendinizi nasıl tanımladığınız, Sunucu IP adresi, Sunucu kullanım tipiniz, aldığınız hata mesajı bilgilerini doldurduktan sonra formu gönderebilirsiniz. Kısa süre içinde size durumunuzun değerlendirilmesi ile ilgili cevap gelecek.

Olumlu sonuçlandığında aşağıdaki gibi bir mail geliyor:

Dear *** ***

We have completed reviewing the IP(s) you submitted. The following table contains the results of our investigation.

Conditionally mitigated
**.**.**.**
Our investigation has determined that the above IP(s) qualify for conditional mitigation. These IP(s) have been unblocked, but may be subject to low daily email limits until they have established a good reputation.

Please note that mitigating this issue does not guarantee that your email will be delivered to a user’s inbox.

Ongoing complaints from users will result in removal of the mitigation.

Mitigation may take 24 – 48 hours to replicate completely throughout our system.

If you feel your issue is not yet resolved, please reply to this email and one of our support team members will contact you for further investigation.

Maillerinizin spam klasörüne düşmeyeceği garantisi olmasa da, Microsoft mail sitelerinden bloklanmamış olacaksınız.